গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে jeetw কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ("ডেটা") সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত রাখে। এই নীতি jeetw.bet ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট যেকোনো সেবার ("সেবাসমূহ") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

jeetw বাংলাদেশ ও দক্ষিণ এশিয়ার বাজারে পরিষেবা প্রদান করে এবং আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে চলি। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আপনি যদি এই নীতির কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে jeetw-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jeetw সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (আপনি নিজে দেন):

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• বাড়ির ঠিকানা — জেলা, বিভাগ সহ (উদাহরণ: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট)।
• পরিচয় নথির তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন নম্বর।
• পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল।
• প্ল্যাটফর্মে অবস্থানের সময়, পরিদর্শিত পেজ ও ক্লিক প্যাটার্ন।
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ।
• বেটিং ইতিহাস, গেমিং সেশন ও লেনদেনের রেকর্ড।

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন যাচাই সংক্রান্ত তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

jeetw সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অনুপযুক্ত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা নিশ্চিত করতে।
• বেটিং, গেমিং ও পেমেন্ট লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন — যেমন বয়স যাচাই (১৮+) ও KYC প্রক্রিয়া।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান — সমস্যা সমাধান ও অভিযোগ নিষ্পত্তিতে।
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও নতুন সুবিধা তৈরিতে।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে (অপ্ট-আউট সুবিধাসহ)।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে — যেমন বেটিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি

jeetw নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, DBBL-সহ পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে শুধু গেম সেশন পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC ও AML (Anti-Money Laundering) প্রক্রিয়ায় আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশ বা প্রযোজ্য এখতিয়ারের আদালত বা কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ পেলে।
• কর্পোরেট উত্তরাধিকার: jeetw-এর কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে আগে জানানো হবে।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ অংশীদার jeetw-এর সাথে চুক্তিবদ্ধ এবং তারাও একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় রাখতে বাধ্য।

কুকিজ ও ওয়েব ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jeetw ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করানোর জন্য কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

jeetw প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। সাধারণ সংরক্ষণ নীতি নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর — আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: ৭ (সাত) বছর — কর ও আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন অনুসারে।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: ৩ বছর পর্যন্ত বা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর্যন্ত।
• বিপণন সম্মতির রেকর্ড: অপ্ট-আউটের ৩ বছর পর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়করণ (anonymization) করা হয়।

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

jeetw আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড হ্যাশ, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• PCI DSS সম্মতি: পেমেন্ট কার্ড ডেটা সর্বোচ্চ আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর — মোবাইল OTP।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অধিকৃত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

ডেটা বিষয়ে আপনার অধিকার

jeetw-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হওয়ামাত্র বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা সন্দেহ হলে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

jeetw বাংলাদেশ ও দক্ষিণ এশিয়াকেন্দ্রিক পরিষেবা হলেও কিছু প্রযুক্তিগত অবকাঠামো (সার্ভার, ক্লাউড সেবা) অন্য দেশে অবস্থিত হতে পারে। এক্ষেত্রে:

• আন্তর্জাতিক স্থানান্তর শুধুমাত্র পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থাসম্পন্ন দেশ বা সংস্থার সাথে হয়।
• স্থানান্তরকারী অংশীদারের সাথে চুক্তিবদ্ধ ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) থাকে।
• আন্তর্জাতিক স্থানান্তরেও এই গোপনীয়তা নীতির সকল বিধান প্রযোজ্য।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিঙ্ক

jeetw প্ল্যাটফর্মে Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Ezugi, Spribe-এর মতো তৃতীয় পক্ষের গেমিং সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই সংস্থাগুলো স্বাধীনভাবে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পরিচালনা করে।

গেম সেশনে অংশগ্রহণের সময় গেম প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য (যেমন সেশন আইডি, বেট পরিমাণ) শেয়ার হতে পারে তবে সেটি কঠোর চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়। এই সংস্থাগুলো আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি পায় না।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

jeetw এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা ও আপডেট করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার ন্যূনতম ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ পর্যালোচনা" তারিখ আপডেট করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতির পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা ও যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য নিচের মাধ্যমে jeetw-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ডেডিকেটেড ইমেইল: [email protected]
• বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ" লিখুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে।
• লাইভ চ্যাট: jeetw.bet-এ ২৪/৭ উপলব্ধ।